Sopimus- ja käyttöehdot

Voimassa 1.4.2021 alkaen

Nämä verkkokaupan käyttöehdot koskevat KVS Valaistussuunnittelu:n (jäljempänä ”KVS”) omistaman ja ylläpitämän verkkokaupan käyttöä. Sinun tulee hyväksyä nämä käyttöehdot käyttääksesi KVS:n verkkokauppaa.

KVS ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on KVS:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. KVS on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

Verkkokauppa

KVS myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Mikäli käytät yritysverkkokauppaamme, koskee sinua yritys- ja sopimusasiakkaita ”KVS B2B-ehdot”. Sopimusasiakkaan verkkokauppaan voit kirjautua osoitteessa https://kvsstore.fi/oma-tili/

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilauksesta valmistettavia tuotteita koskeva toimitusaika vahvistetaan tilausvahvistuksessa.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu.

Maksaminen

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Paytrail, joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksen toimituskulut ovat seuraavat: Postin Postipaketti 9,90€, Postin Express-paketti 14,90 €, Postin Kotipaketti 14,90 € ja Schenker ( 4m alumiiniprofiilit) 45,00 €. Yli 200€ tilauksille tarjoamme veloituksettoman toimituksen. Mikäli palautat tuotteita ja tilauksesi arvo jää alle 200€, pidätetään palautettavasta summasta normaali toimitusmaksu. Toimituksen hoitaa Posti ja paketti toimitetaan Sinua lähinnä olevaan Postin toimipisteeseen. Voit seurata tilauksen toimitusta lähetystunnuksella. Mikäli asiakas ei nouda saapunutta lähetystä postin ilmoittamana hakuajan puitteissa, paketti palautuu lähettäjälle. Lunastamattomista ja lähettäjälle palautuneista lähetyksistä peritään toimituskulu (ks. kohta Palautusehdot).

Toimitusaika

Toimitusaika on noin 3-14 arkipäivää, poislukien Ahvenanmaa, jonne toimitusaika voi olla hieman pidempi. Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Myyjä ei ole velvollinen maksamaan korvausta, hyvittämään toimituskuluja tai alentamaan tuotteen hintaa mahdollisen toimitusajan pidentymisen takia.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakkaan tilauksesta valmistettavilla mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteita, olethan aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme, josta saat tarkemmat palautusohjeet. Huomioithan, että normaali toimituskulu jää aina asiakkaan maksettavaksi. Toimituskuluja ei siis palauteta vaikka palauttaisit tilauksesta osan tai kokonaan.

Lähetyksen noutamatta jättäminen postista ei ole riittävä tapa ilmoittaa palautuksesta, kuten ei myöskään palauttaminen ilman erillistä peruutusilmoitusta asiakaspalveluun.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi, kopio saamastasi tilausvahvistuksesta sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten, mikäli olet maksanut tilauksesi verkkopankilla. Mikäli olet maksanut tilauksen luottokortilla, palautetaan rahat suoraan kortille, poislukien toimitusmaksun. 14 päivän määräaika ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista oikeuttasi tehdä virheilmoitusta tuotetta koskevan virheen johdosta.

Kun palautus on hyväksytty ja käsitelty, rahat palautetaan suoraan tilillesi/kortillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Henkilötiedot

Henkilötietojen keräämisestä ja käsittelystä voit lukea tarkemmat tiedot tietosuoja- ja rekisteriselosteesta. Tietoja käytetään vain sisäisesti eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille lukuun ottamatta kuljetusyrityksiä ja maksupalveluyrityksiä, joille osoite- ja puhelinnumerotiedon antaminen on välttämätöntä toimituksen ja maksun onnistumiseksi.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Asiakaspalvelun yhteystiedot:
Puh. 044 972 6962
info@kvsoy.fi

Erimielisyydet

Sinulla on oikeus saattaa näistä yleisistä toimitusehdoista syntyvät riidat ja erimielisyydet Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Jos riita tai erimielisyys päätyy tuomioistuimeen, riita käsitellään suomalaisessa käräjäoikeudessa.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.